1) 用戶通過官方服務熱線或在線聯系方式 聯系方元明售后服務人員；

2) 用戶登記或填寫相關信息；（在下載維修申請表并填寫完成后，聯系方元明客服）

3) 用戶將產品發回方元明進行維修；

4) 方元明收到貨物后，維檢部門檢測產品損傷情況，確定產品的維修費用；若判定為保修案例，方元明將免費維修，若判定為非保修案例，方元明將聯系該用戶，告知其維修費用；

5) 用戶接受維修費用，在方元明確認收款后，開始維修，維修完成（預計需要3~5個工作日），方元明將貨物寄回給用戶；

6) 若用戶不接受維修費用，貨物將會原路退回，退回所產生的物流費用由用戶自行承擔。

服務范圍：

方元明保證，在正常使用情況下，您購買的方元明產品在保修期內沒有材料和工藝上的缺陷。本產品的保修期從您收到貨物后的當日算起，具體的保修時長根據產品各有不同，具體時間以報價時提供的時長為準。

在為您的產品獲取售后服務之前，請務必按照以下步驟操作：

遵循方元明的服務流程；

正確的將產品拆出并清潔；

聯系方元明后，請您詳細說明產品存在的問題。 方元明技術支持人員將嘗試通過電話、電子郵件、或視頻通話來診斷和嘗試解決您的問題。 如果通過遠程指導無法解決您的問題，您需將產品寄回方元明進行進一步檢測。方元明會按產品享有的保修服務類型安排服務。

如果保修服務涉及更換產品或部件，那么被更換的產品或部件將成為方元明的財產，而更換的產品或部件將成為您的財產。只有未經改動的方元明產品和部件方可進行更換。

更換的產品或配件在原產品剩余的保修期內享有同等的保修服務。

維修申請表.docx